في كيو فالي، نحرص على أن تكون تجربة التسوق مريحة وواضحة من البداية وحتى بعد الاستلام. لذلك صممنا سياسة الإرجاع والاستبدال بشكل بسيط، دون تعقيدات، مع الحفاظ على جودة المنتجات وحقوق العملاء.
يحق لك طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الشحنة.
لكي يُقبل طلب الإرجاع أو الاستبدال، يجب أن يكون المنتج:
في حال وصول منتج تالف أو مختلف عن طلبك، يمكن قبول الإرجاع حتى لو تم فتحه، بشرط التواصل معنا خلال المهلة المحددة.
لطلب الإرجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر:
يرجى تزويدنا بالمعلومات التالية:
لا نفرض أي رسوم إعادة تخزين.
إذا تم قبول طلب الإرجاع، يتم رد المبلغ كاملًا دون خصومات.
بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته للشروط، يتم تنفيذ عملية رد المبلغ خلال 7 إلى 10 أيام عمل، عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب.
